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Définition de l’organisation selon Michel Crozier : une analyse approfondie
L’efficacité d’une organisation ne résulte pas d’une simple addition de règles, mais de la manière dont les acteurs s’approprient et contournent ces règles. Selon certaines dynamiques internes, le pouvoir peut se concentrer là où la théorie ne le prévoyait pas, …
Les 4 C du marketing digital et leur importance stratégique
Une stratégie marketing axée uniquement sur le produit échoue à capter l’attention dans un environnement digital saturé. Les méthodes traditionnelles persistent dans de nombreuses entreprises, alors que les comportements d’achat se transforment rapidement. Les organisations qui négligent cette évolution peinent …
Les tâches essentielles d’un HSE : responsabilités et missions au quotidien
Une non-conformité détectée lors d’un audit interne peut entraîner la suspension immédiate d’une ligne de production, même en l’absence d’accident. Les prescriptions réglementaires évoluent plus vite que la plupart des processus industriels. Une recommandation de l’inspection du travail, si elle …
Les trois types principaux de BPO et leurs caractéristiques
Certains contrats d’externalisation stipulent une obligation de résultat, d’autres une simple obligation de moyens. Des entreprises constatent une réduction des coûts de plus de 30 % après l’externalisation de processus spécifiques, alors que d’autres peinent à mesurer un retour sur …